Технологии В России изменились правила возврата бракованных смартфонов, ноутбуков и автомобилей

[Follover]

С начала февраля 2026 года вступили в силу изменения в закон «О защите прав потребителей», касающиеся возврата технически сложных товаров. Главным нововведением стал обязательный учёт степени износа устройства при предъявлении претензий после 15 дней с момента покупки. Это изменение направлено на борьбу с потребительским экстремизмом, например, с попытками вернуть смартфон спустя год, ссылаясь на скрытый заводской дефект, и получить его полную стоимость.

Расчёт износа будет производиться исходя из рыночной стоимости аналогичного бывшего в употреблении товара. По мнению экспертов, новая норма создаёт неопределённость, поскольку единой методики оценки нет. Розничные цены в официальных сетях, как правило, на 30% выше, чем на «сером» рынке, а стоимость б/у-устройств может быть ниже на 50%. Это может привести к ситуации, когда значительный износ будет формально зафиксирован уже на второй день после приобретения.